Política de Reembolso
En Recarga STORE vendemos productos digitales, recargas para videojuegos, códigos y pines digitales. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones indicadas en esta política.
Productos digitales y códigos
Los códigos, pines o productos digitales entregados correctamente no tienen devolución, cambio ni reembolso, ya que son productos de uso inmediato y no pueden ser reutilizados una vez entregados al cliente.
Recargas por ID de jugador
En productos donde el cliente debe ingresar su ID de jugador, es responsabilidad del cliente verificar que el ID sea correcto antes de finalizar la compra.
No realizamos reembolsos si la recarga fue enviada correctamente al ID proporcionado por el cliente, aunque el ID haya sido escrito de forma incorrecta.
Casos donde sí puede aplicar un reembolso
Podemos realizar un reembolso o solución en los siguientes casos:
- El pago fue realizado, pero el pedido no pudo ser entregado.
- El producto comprado no está disponible.
- Se realizó un pago duplicado por error.
- Hubo un problema comprobable en la entrega del producto.
Tiempo de revisión
Toda solicitud de reembolso será revisada por nuestro equipo. El tiempo de respuesta puede variar según el caso y la verificación del pedido.
Contacto
Para solicitar ayuda con un pedido, el cliente debe contactarnos indicando el número de pedido, el producto comprado y el comprobante de pago si corresponde.