Política de Privacidad
En Recarga STORE respetamos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger la información personal que se recopila a través de nuestro sitio web.
Al utilizar nuestra página, crear una cuenta o realizar una compra, el cliente acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad.
1. Datos que recopilamos
Recarga STORE puede recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre.
- Número de WhatsApp o teléfono.
- Correo electrónico.
- ID de jugador.
- Datos relacionados con el pedido.
- Comprobante de pago, cuando sea necesario para verificar una compra o resolver un problema.
- Información de la cuenta del usuario, si el cliente decide registrarse.
- Historial de compras y movimientos relacionados con pedidos o saldo del monedero.
No solicitamos de forma obligatoria documentos de identidad, cédula o dirección física para realizar compras normales en la tienda.
2. Finalidad del uso de los datos
Los datos recopilados se utilizan para:
- Procesar compras y pedidos.
- Entregar productos digitales, recargas, códigos, pines o gift cards.
- Identificar correctamente el pedido del cliente.
- Enviar correos automáticos relacionados con pedidos, registro, confirmaciones o cambios de estado.
- Brindar atención al cliente cuando sea necesario.
- Verificar pagos o resolver problemas relacionados con una compra.
- Mantener el historial de pedidos del cliente.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
3. Compras con o sin cuenta
El cliente puede realizar compras con cuenta registrada o sin registrarse, según las opciones disponibles en el sitio.
Aunque el cliente compre sin crear una cuenta, Recarga STORE podrá solicitar datos necesarios para procesar el pedido, como nombre, correo electrónico, número de contacto e información necesaria para la entrega del producto digital.
4. Correos electrónicos
Recarga STORE puede enviar correos electrónicos automáticos relacionados con:
- Registro de cuenta.
- Confirmación de pedidos.
- Cambios de estado del pedido.
- Entrega o información relacionada con productos digitales.
- Comunicaciones importantes sobre la compra.
También podremos enviar promociones o novedades por correo electrónico de forma ocasional. El cliente podrá dejar de recibir comunicaciones promocionales cuando corresponda.
5. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Estas cookies pueden ayudar a:
- Mantener activa la sesión del usuario.
- Guardar productos en el carrito.
- Procesar pedidos.
- Recordar preferencias básicas del sitio.
- Mejorar la seguridad y funcionamiento de la página.
- Obtener estadísticas básicas de uso del sitio.
El uso de cookies permite que la tienda funcione correctamente, especialmente en funciones relacionadas con WooCommerce, carrito, cuenta de usuario y proceso de compra.
6. Comprobantes de pago
En algunos casos, Recarga STORE podrá solicitar o recibir comprobantes de pago para verificar una compra o resolver un problema relacionado con un pedido.
Estos comprobantes serán utilizados únicamente para fines de verificación, soporte y control del pedido correspondiente.
7. Protección de la información
Recarga STORE toma medidas razonables para proteger la información personal de los clientes y evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración de los datos.
Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente seguro, por lo que el cliente también debe cuidar sus datos de acceso y evitar compartir su cuenta o contraseña con terceros.
8. No venta de datos personales
Recarga STORE no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.
La información recopilada se utiliza únicamente para fines relacionados con el funcionamiento de la tienda, procesamiento de pedidos, soporte, seguridad y comunicaciones necesarias.
9. Compartir información con terceros
Recarga STORE no comparte los datos personales de los clientes con proveedores de productos digitales para completar recargas.
Los datos podrán ser tratados únicamente por servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web, como alojamiento web, correo electrónico, sistema de tienda, pasarelas o herramientas técnicas utilizadas para operar la página.
10. Conservación de los datos
Los datos relacionados con pedidos, cuenta de usuario, historial de compras y soporte podrán conservarse mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesario para fines administrativos, de seguridad, historial de pedidos o atención al cliente.
En caso de eliminación de una cuenta, Recarga STORE podrá conservar ciertos datos por un plazo de hasta 1 año, cuando sea necesario para resolver reclamos, verificar pedidos anteriores, mantener registros internos o cumplir obligaciones aplicables.
11. Derechos del cliente
El cliente puede solicitar información sobre sus datos personales, así como pedir la corrección o eliminación de datos cuando corresponda.
Algunos datos relacionados con pedidos ya procesados podrán conservarse cuando sean necesarios para historial, soporte, seguridad o registros administrativos.
12. Cambios en esta política
Recarga STORE podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios estarán disponibles en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el uso de datos personales, el cliente puede comunicarse con Recarga STORE mediante el correo electrónico de contacto disponible en el sitio web.